সর্বশেষ হালনাগাদ: ১৯ অক্টোবর ২০২৬
Royal Furniture House BD-তে আপনাকে স্বাগতম। আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার, পণ্য দেখা এবং অর্ডার করার আগে অনুগ্রহ করে নিচের শর্তাবলী ও নীতিমালা পড়ে নিন। আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার বা অর্ডার করার মাধ্যমে আপনি এই শর্তাবলীর সঙ্গে সম্মত হচ্ছেন।
১. সাধারণ শর্তাবলী
Royal Furniture House BD-এর ওয়েবসাইটে প্রদর্শিত পণ্য ও সেবাসমূহ প্রযোজ্য শর্ত অনুযায়ী গ্রাহকদের জন্য উপলব্ধ। আমরা যেকোনো সময় ওয়েবসাইটের বিষয়বস্তু, পণ্যের তথ্য এবং এই নীতিমালা হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করি।
২. পণ্যের বিবরণ ও ছবি
আমরা প্রতিটি পণ্যের ছবি, বিবরণ, রং, মাপ এবং অন্যান্য তথ্য যথাসম্ভব নির্ভুলভাবে উপস্থাপন করার চেষ্টা করি।
তবে কাঠের আসবাবপত্রের ক্ষেত্রে কাঠের প্রাকৃতিক আঁশ, রং ও নকশায় সামান্য পার্থক্য থাকতে পারে। ডিভাইসের স্ক্রিন বা ডিসপ্লের কারণে ছবিতে দেখা রং এবং বাস্তবে পণ্যের রঙের মধ্যে কিছুটা পার্থক্যও হতে পারে।
৩. পণ্যের মূল্য ও মূল্য পরিবর্তন
ওয়েবসাইটে প্রদর্শিত মূল্য বাংলাদেশি টাকা (৳) হিসেবে উল্লেখ করা হয়। পণ্যের মূল্য, অফার এবং প্রাপ্যতা প্রয়োজনে পরিবর্তিত হতে পারে।
অর্ডার নিশ্চিত করার সময় প্রযোজ্য মূল্য ও ডেলিভারি চার্জ সম্পর্কে গ্রাহককে জানানো হবে। বিশেষ কোনো অফার থাকলে তার নির্ধারিত শর্ত প্রযোজ্য হবে।
৪. অর্ডার ও অর্ডার নিশ্চিতকরণ
ওয়েবসাইট, ফোন বা আমাদের অনুমোদিত যোগাযোগমাধ্যমের মাধ্যমে গ্রাহক অর্ডার করতে পারবেন।
অর্ডার গ্রহণের পর প্রয়োজন অনুযায়ী গ্রাহকের সঙ্গে যোগাযোগ করে নাম, ফোন নম্বর, ঠিকানা, পণ্যের বিবরণ এবং অন্যান্য তথ্য নিশ্চিত করা হতে পারে।
পণ্যের মজুত, উৎপাদন সক্ষমতা, ভুল তথ্য বা অন্যান্য যুক্তিসংগত কারণে কোনো অর্ডার সম্পন্ন করা সম্ভব না হলে আমরা গ্রাহককে জানিয়ে প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা গ্রহণ করব।
৫. পেমেন্ট নীতি
গ্রাহকদের সুবিধার্থে প্রযোজ্য ক্ষেত্রে ক্যাশ অন ডেলিভারি (COD) সুবিধা দেওয়া হতে পারে। অর্থাৎ, পণ্য গ্রহণের সময় নির্ধারিত মূল্য পরিশোধ করা যাবে।
অর্ডারের সময় অন্য কোনো পেমেন্ট পদ্ধতি প্রযোজ্য হলে তা গ্রাহককে জানানো হবে। অর্ডারের মূল্য ও প্রযোজ্য চার্জ পরিশোধের দায়িত্ব গ্রাহকের।
৬. ডেলিভারি নীতি
Royal Furniture House BD-এর ডেলিভারি সুবিধা নির্ধারিত এলাকা, পণ্যের ধরন এবং সরবরাহ ব্যবস্থার ওপর নির্ভরশীল।
- ডেলিভারির সম্ভাব্য সময় অর্ডার নিশ্চিত করার সময় জানানো হতে পারে।
- প্রাকৃতিক দুর্যোগ, পরিবহন সমস্যা, ছুটি বা অনিবার্য পরিস্থিতির কারণে ডেলিভারিতে বিলম্ব হতে পারে।
- ডেলিভারির আগে প্রয়োজন অনুযায়ী গ্রাহকের সঙ্গে যোগাযোগ করা হতে পারে।
- ফ্রি ডেলিভারি বা বিশেষ ডেলিভারি অফার থাকলে তার নির্ধারিত শর্ত প্রযোজ্য হবে।
৭. রিটার্ন, পরিবর্তন ও রিফান্ড
পণ্য ফেরত, পরিবর্তন বা টাকা ফেরতের ক্ষেত্রে আমাদের রিটার্ন ও রিফান্ড পলিসি প্রযোজ্য হবে।
পণ্য ক্ষতিগ্রস্ত, ত্রুটিপূর্ণ বা ভুল সরবরাহ করা হলে গ্রাহককে যত দ্রুত সম্ভব আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করতে হবে। যাচাই সাপেক্ষে প্রযোজ্য নীতি অনুযায়ী ব্যবস্থা নেওয়া হবে।
৮. গ্রাহকের দায়িত্ব
অর্ডার করার সময় গ্রাহককে সঠিক নাম, মোবাইল নম্বর ও ডেলিভারি ঠিকানা প্রদান করতে হবে।
এ ছাড়া গ্রাহকের দায়িত্ব হলো:
- অর্ডার নিশ্চিত করার সময় পণ্যের বিবরণ ও মূল্য যাচাই করা।
- ডেলিভারির সময় নির্ধারিত অর্থ পরিশোধ করা।
- অর্ডারসংক্রান্ত ফোন বা বার্তার উত্তর দেওয়া।
- ইচ্ছাকৃতভাবে ভুল তথ্য প্রদান বা প্রতারণামূলক অর্ডার করা থেকে বিরত থাকা।
৯. ওয়েবসাইটের ব্যবহার
ওয়েবসাইটের কোনো অংশ অবৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা, অনুমতি ছাড়া কনটেন্ট কপি করে বাণিজ্যিকভাবে ব্যবহার করা, ওয়েবসাইটের নিরাপত্তা বিঘ্নিত করা বা অন্য ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা ক্ষতিগ্রস্ত করে এমন কার্যক্রম পরিচালনা করা নিষিদ্ধ।
ওয়েবসাইটের লেখা, ছবি, লোগো ও অন্যান্য নিজস্ব উপকরণ প্রযোজ্য মেধাস্বত্ব আইন দ্বারা সুরক্ষিত হতে পারে।
১০. ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তা
অর্ডার সম্পন্ন করা, ডেলিভারি পরিচালনা এবং গ্রাহকসেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহার করা হতে পারে।
আপনার তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার ও সংরক্ষণ করা হয়, সে সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি (Privacy Policy) পড়ুন।
১১. দায়বদ্ধতার সীমা
আমরা পণ্যের মান, অর্ডারের নির্ভুলতা এবং গ্রাহকসেবা বজায় রাখার চেষ্টা করি। তবে আমাদের যুক্তিসংগত নিয়ন্ত্রণের বাইরে থাকা পরিস্থিতির কারণে সৃষ্ট বিলম্ব বা সেবা বিঘ্নের জন্য প্রযোজ্য আইন সাপেক্ষে দায়বদ্ধতা নির্ধারিত হবে।
এই শর্তাবলীর কোনো অংশ প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী গ্রাহকের যে অধিকার রয়েছে, তা সীমিত করার উদ্দেশ্যে প্রণীত নয়।
১২. শর্তাবলী পরিবর্তন
Royal Furniture House BD প্রয়োজন অনুযায়ী এই শর্তাবলী ও নীতিমালা সংশোধন বা হালনাগাদ করতে পারে। সংশোধিত শর্তাবলী এই পেজে প্রকাশের পর কার্যকর হবে, যদি অন্য কোনো কার্যকর তারিখ উল্লেখ করা না থাকে।
১৩. যোগাযোগ
শর্তাবলী, অর্ডার, পণ্য বা আমাদের সেবা সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে নিচের যোগাযোগের মাধ্যমগুলো ব্যবহার করুন।
Royal Furniture House BD
- ইমেইল: kalabilai37798@gmail.com
- ফোন: 01350630058
- হোয়াটসঅ্যাপ: 01350630058
- ফেসবুক পেজ: Royal Furniture House BD
আমাদের প্রতি আস্থা রাখার জন্য ধন্যবাদ। আপনার কেনাকাটার অভিজ্ঞতা সহজ, নিরাপদ ও সন্তোষজনক করতে আমরা প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।